トランスコスモス、ベトナム国内向けコンタクトセンターとして「ホーチミン第二センター」設立

トランスコスモス株式会社は、ベトナム・ホーチミンにオペレーション拠点「ホーチミン第二センター」を設立した。ベトナム国内向けのコンタクトセンターサービス、デジタルマーケティングサービスを提供する。
これまでは、ハノイに1拠点、ホーチミンに2拠点の3拠点で、国内外向けのコンタクトセンターサービス、BPOサービス、Webサイト制作、システム開発、日本向けの設計開発支援サービスなどを提供してきた。「ホーチミン第二センター」は、敷地面積633平方メートルで280席。ベトナム国内向けに、製造メーカー・銀行・ECサイトなどのカスタマーサポート、クレジットカード・保険・旅行業界などに向けたBtoC系獲得型アウトバウンドサービス、事務用機器業界などに向けたBtoB系アポイントメント取得・商材拡販業務、営業バックオフィスサポートなどを提供する。
さらに、金融業界、製造業界、食品・日用品業界向けに、デジタルプロモーションからWebサイト制作・運用サービス、チャットボットを活用したチャットコミュニケーションサービス、Facebook運用サービスなどを提供する。