[タイアップ企画]あなたの企画に「裏付け」はありますか？ネットリサーチを1/3の時間とコストで行う方法

　「どうしてもこのコンペは勝ちたい。この企画もクライアントはきっと気に入ってくれるはず。
あとは、消費者の裏付けデータを集めておけばより確実だったんだが、もう時間がない・・・」

広告代理店の営業マンは、企業の宣伝担当者が抱える課題をどのように解決するのか、という点において多くのプランを考え厳選し、クライアントに提案営業をしていると思う。その提案の過程において、ふとこんな思いがよぎったことはないだろうか？

当然、プランを設計する段階ではできるだけ多くの情報を収集し、多方面からのアプローチを試みる。主役となる商品の情報に加え、競合商品から世相、流行など必要な情報の収集、分析が必要となるが、その中でも集めにくいのが「消費者のリアルな声」である。

インターネットで検索すれば、それとなく近い情報はたくさん出てくるが、どうもピンと来ない。しかし、提案段階において一からリサーチ会社に依頼する、というのもコスト面で大きな負担となる。

ネットリサーチによって「調査」も身近になって来たといえるが、まだまだコストを気にせず気軽に実施できるところまでにはいたっていない。
だが、もしもネットリサーチが従来の1/3程度のコストと時間で実施できるとしたらどうだろうか。

従来型のリサーチサービスに比べて、低価格化 ＆ 短時間実施を可能にする「Fastask（ファストアスク）」を提供するジャストシステムに、話を聞いてみた。

■必要なときに、低価格 ＆ 短時間で「裏づけ」の準備を。

　－前述の例ではないですが、例えば、広告代理店の営業マンがクライアントに提案、コンペに勝つために消費者の裏付けとなるデータをとりたいと思ったとき、その費用は誰が出すのでしょうか？

当然、クライアントには請求できません。　まだ提案の段階ですから、広告代理店側の持ち出しの費用になると思います。そうなったときに、従来のリサーチですと、「費用」（1回当たり500,000に近い金額）と、「時間」（調査開始までの準備時間も含めたトータルでの時間）の面から、気軽に利用しにくい面がありました。
弊社は、リサーチを実施したくてもなかなか実施ができないという現状を変えるために、これまでとは考え方や利用価格の次元が異なるネットリサーチサービス「Fastask（ファストアスク）」を開発し、結果として、1/3程度のコストと時間でリサーチを実施していただるようになりました。もちろん費用を1/3以下に抑えるだけでなく、同じ予算で3倍の密度の濃い提案が可能になるとも言えます。

■大幅な低価格化 ＆ 短時間実施を可能にした理由。

　－どうしてこのような価格が実現できたのでしょうか。

徹底的にクラウドを活用した「完全セルフ方式」にしたことがあげられます。見積書の発行、質問の作成、モニタがアンケートを回答するWeb画面の作成、対象モニタの抽出、アンケート配信、集計・分析まで、ユーザーの操作だけで行える完全セルフ方式を採用しています。

これまでのリサーチサービスにおいて、特に時間が掛かっていた事前準備の部分を徹底的にシステム化し、ユーザー自身が操作をすることで低価格化と短時間での調査を可能にしました。

－完全セルフ方式ということですが、ユーザー自身がすべて行う上で問題はないのでしょうか？

セルフ方式での実施を支援するためのサポートを用意しています。
例えば、アンケートの作成を支援するため、調査票設計のノウハウやコツをユーザーの方に公開しています。簡単なところでは「専門用語を避ける」「回答者が誤解を生むような曖昧な表現は避ける」などがあります。

また、アンケートを作成でよく使用される質問文のテンプレートの準備や、注意点なども紹介しています。以前弊社で行った調査によると、リサーチの際に使用する調査票の設計について、実に７割を超える企業が「自社で作成している」と回答しています。　
つまり、ノウハウがあれば自社内でも作成が可能、ということです。

費用も従来の1/3程度におさえているので、今まで持ち出しだった費用が大きくコストダウンできますし、逆に費用は今までと同じで3種類の調査を行うことで、クライアントの信頼を勝ち取り、案件を確実に獲得する、という使い方もできます。

■今後について

　－Fastaskの今後の機能強化などがあれば教えてください。

日本語入力システム「ATOK」などの開発で培われた、当社の強みである日本語解析技術を最大限に駆使し、
調査票の設計支援や調査結果の分析支援といった機能強化を行っていく予定です。
例えば、「自由回答をテキストマイニング技術で分析し、数値化して調査主にレポートするところまで自動化する」、などができるようになるかもしれませんね。

■関連リンク
セルフ型アンケートサービス　Fastask（ファストアスク）：http://www.fast-ask.com/ad/fs/