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アンバサダー思考録 ~ソーシャルは”人”なり~

絶えず変化するソーシャルメディアに対して、企業やブランドは今までのコミュニケーション活動とどのように組み合わせるべきなのか、「顧客との価値関係」をどのように継続・発展させていくべきなのか、本連載では「アンバサダー」というキーワードで、ソーシャルメディアへの取り組みを「人軸」で考えます。

上田 怜史
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2015-10-07
第8回:ファンによるクチコミ貢献はプロモーション“期間外”も...
ブログやSNSといったソーシャルメディアを通じて、エンドユーザーと繋がり、声を聴くことが可能になったことはブランドにとって大きな機会となります。しかし、実態の活...
2014-11-06
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|過小評価しがちなソーシャルメディアの効果測定|    企業がユーザーと交流する接点として、TwitterやFacebookなど企業やブランドの公式アカウントを開設するこ...
2013-12-04
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2013-10-02
第5回:スターバックスの「ありがとう」を集める取り組みと4...
    企業やブランドについて顧客の満足した声を他の顧客に伝える事で、様々な効果が期待できます。 自発的に推奨行為やクチコミを行うアンバサダー(満足度の...
2013-05-14
第4回:ブランドに貢献する「アンバサダー」の探し方:発掘対...
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2013-05-07
第3回:ブランドに貢献する「アンバサダー」の探し方:判定の...
 今回はブランドの活動に貢献してくれている「アンバサダー」の探し方について考えていきたいと思います。 前回、前々回のコラムで企業にとって繋がるべき人「アンバ...
2012-12-20
第2回:ソーシャルの価値を「人軸」で考える(後編)
 前回のコラムでソーシャルメディア等を通じて自発的に発言し、企業やブランドにとって繋がるべき価値の高い人を「アンバサダー」としました。 今回はより具体的な「...
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